Đề xuất mô hình nghiên cứu quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ logistics B2B theo mô hình S-O-R: vai trò điều tiết của chi phí chuyển đổi

DOI: https://doi.org/10.55228/JTST150210

Keywords

Lựa chọn nhà cung cấp logistics, Mô hình S-O-R, Chi phí chuyển đổi, Năng lực công nghệ động, Hành vi mua của tổ chức

Abstract

Nghiên cứu thiết lập khung phân tích tích hợp dựa trên mô hình S-O-R cùng lý thuyết Năng lực động và lý thuyết Chi phí chuyển đổi nhằm giải mã cơ chế tác động của năng lực công nghệ động đối với quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ logistics trong bối cảnh giao dịch giữa các doanh nghiệp. Luận điểm chủ đạo xác định năng lực công nghệ động đóng vai trò tác nhân kích thích chiến lược giúp định hình các trạng thái nhận thức nội tại của khách hàng tổ chức, bao gồm nhận thức giá trị và niềm tin ở tầng xử lý sơ cấp, và nhận thức về hình ảnh doanh nghiệp ở tầng tích lũy nhận thức (O), từ đó điều hướng hành vi ra quyết định sử dụng dịch vụ (R). Đặc biệt, nghiên cứu làm sáng tỏ vai trò điều tiết dương của chi phí chuyển đổi đối với hai mối quan hệ nhận thức nội tại thuộc thành phần chủ thể, cụ thể là tác động của nhận thức giá trị lên hình ảnh doanh nghiệp và tác động của niềm tin lên hình ảnh doanh nghiệp, dựa trên cơ chế giảm bất hòa nhận thức. Các kết quả kỳ vọng sẽ đóng góp vào cơ sở lý luận về hành vi mua của tổ chức và cung cấp các hàm ý quản trị cho nhà cung cấp dịch vụ logistics trong kỷ nguyên số

##plugins.themes.default.displayStats.downloads##

##plugins.themes.default.displayStats.noStats##